（一）什么是调解

  调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会、仲裁委员会、民商事调解中心、行业协会等有关组织主持下，
  自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。

  （二）调解中心工作职能
            
  接收、审查当事人提交的案件材料，并对案件进行登记、录入、分派；承担对金融纠纷案件的登记、录入、立案、调解、司法确认、裁决、结案、归档等
  各环节的流程一体化办理及监管；对适宜调解的纠纷，引导当事人进行先进调解，调解员通过析法释理、调解疏导等方法，促使当事人在平等协商
  基础上自愿达成调解协议，案件不必进入诉讼程序，就能推进矛盾纠纷化解。
  
  （三）调解中，纠纷当事人的权利
  
  自主决定接受、不接受或者终止调解；要求有关调解人员回避；不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；自愿达成调解协议；
  
  （四）调解中，纠纷当事人的义务
  
  如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；遵守调解规则；不得激化双方矛盾、加剧纠纷调解难度；自觉履行调解协议。